08 nov 2019 – Vliegtuig

Twee observaties vandaag rondom het incident woensdagavond op Schiphol.

In de eerste plaats heb ik me verbaasd over de hoeveelheid rotzooi op Twitter. Er zijn mensen die direct de groots mogelijke onzin over zo’n situatie gaan twitteren, en er zijn – misschien nog wel vreemder – mensen die al die rommel gaan retweeten. Zo lijkt het wel alsof het nepnieuws door de hoeveelheid ervan echt waar wordt. Zelfs journalisten raken daarvan van de leg; het Britse dagblad The Sun –dat overigens niet bekend staat om hun nauwkeurigheid ten aanzien van de waarheid, zette deze tweet op de website: Ik zit nu in een vliegtuig dat gekaapt is. Ik kan niks doen. Vijf of zes mannen met Midden-Oosters uiterlijk, spreken geen Nederlands, hebben messen. Begrijpen waarom je dat zou twitteren doe ik niet. Maar waarom je zo’n bericht zou delen, begrijp ik nog minder. En waarom een krant het gelooft…

Een heel andere observatie is die van een knappe woordvoering. Op het Journaal zag ik voorman van de pilotenbond VNV Schmid. Hij begon zijn quote met “Gelukkig is er niets gebeurd en zijn passagiers en personeel veilig gebleven.” Heel verstandige tekst. Als er zo’n situatie is, stel dan eerst vast hoe blij we moeten zijn dat er geen ramp gebeurd is. Daarna legde hij uit dat alle protocollen wél gewerkt hebben. Dat geeft een veilig gevoel. Slim gedaan, twee goede elementen in de woordvoering. Aan de ene kant empathisch en aan de andere kant geruststellend. Wat wil je nog meer, van een piloot.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *